محمد نجاتی مشاوره کسب و کار

تفکرات بازار سنتی ما ، بیش از ۳۰ قرن افت و اخیز را تجربه نموده و تجربیات جاری در آن تجربیاتی ارزشمند است اما مشکل شاید این باشد که مدیران ما توان تعمیم آن تجربیات به بازارهای نوین را نداشته باشند ، برای مثال ضرب المثل مشک آن است که خود ببوید ، نه آنکه عطار بگوید ، بیانگر خلق تجربه مشتری و مدیریت آن از طریق سمپلینگ است اما در بازار ما تفسیر به نقش مطلق کیفیت در بازارسازی و عدم تاثیر روش های نوین تبلیغ و ترویج محصول است. در صورتیکه در همین راستا و در قسمت دوم عرایض، ضرب المثلی چون تا مرد سخن نگفته باشد عیب و هنرش نهفته باشد ، که سیاست های ترویج را توصیه میکند به شدت مورد غفلت قرار میگیرد ، آنچه مشکل مدیران ماست البته به نظر حقیر، نداشتن اطلاعات جامع و پرهیز از آموختن است که حکایت فیل در تاریکی را برای پژوهشگر تداعی مینماید . توفیقتان روز افزون

خود بینی و خودخواهی دو عامل نابودی بسیاری از کسب و کارهاست ، این دو مورد اگر چه جزو معایب اخلاقی هستند اما در نظام منابع انسانی باعث خلل های جبران ناپذیری میشوند ، فرد خودخواه که عموما خودبینی را هم با خود دارد تمام نارسایی ها را به علت نقص در دیگران میبیند و از معایب خویشتن غافل میشود و  در نتیجه پروسه اصلاح در وجود او هرگز به وجود نمی آید.
در دنیای کسب و کار نیز کارآفرین با توجه مطلق به سلایق و علایق و منافع خود از نیازهای مشتری غافل میشود و این یک اتفاق حتمی است که مشتری سلیقه دیگران را خریداری نکند و از خرید از فردخودخواه منشرف شود.
فرد خودخواه و خودبین نارضایتی های مشتری را ماسخ نمیدهد و با شیوع ویروس مهلک ضد تبلیغ خود را نابود میکند!

#crm
#منابع_انسانی
#بازاریابی